Vender pelo WhatsApp se tornou uma estratégia indispensável para negócios, desde o pequeno local até uma grande empresa. Com esse aplicativo é possível ir muito além das mensagens e criar um canal direto de comunicação e venda para clientes.
O conceito envolve o uso de comunicação personalizada, envio de catálogos de produtos, campanhas segmentadas e até a automação de respostas com bots.
Veja a seguir, como você pode aplicar essas abordagens e técnicas para aumentar suas vendas pelo WhatsApp, transformando-o em um poderoso canal para o seu negócio.
Por que vender pelo Whatsapp?
Ao vender pelo whatsapp, sua marca consegue ter maior interação e proximidade com os clientes, estreitando laços e gerando confiança. Veja algumas razões importantes para adotar essa estratégia:
Popularidade do whatsApp
Com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, o WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais usadas. No Brasil, ele é o aplicativo de mensagens mais baixado, presente em 99% dos smartphones.
Acesso direto ao cliente
O WhatsApp permite uma comunicação direta e personalizada com os clientes, aumentando as chances de conversão e fidelização para a marca.
Respostas instantâneas
A natureza instantânea do WhatsApp facilita a troca rápida de mensagens, ajudando a resolver dúvidas e fechar vendas de forma mais ágil.
Automação
Ferramentas como WhatsApp Business permitem a criação de respostas automáticas e bots, melhorando o atendimento ao cliente e economizando tempo.
Baixo custo
Vender pelo WhatsApp é uma estratégia de baixo custo em comparação com outras formas de marketing e vendas, sendo acessível para empresas de todos os portes.
Eficiência operacional
A possibilidade de enviar mensagens em massa, utilizar catálogos de produtos e integrar pagamentos diretamente pelo aplicativo, otimiza o processo de vendas.
Vender pelo WhatsApp, além de melhorar a aperfeiçoar o operacional e reduzir custos, também oferece um meio de comunicação direto com os clientes, algo importante para construir relacionamentos duradouros e aumentar as vendas.
Importância das vendas pelo Whatsapp
As vendas pelo WhatsApp ganham cada vez mais importância no cenário empresarial.
Uma pesquisa realizada pelo Sebrae com parceria da Fundação Getúlio Vargas (FVG) em 2023, mostrou que 84% das empresas que vendem produtos ou serviços pelo digital, usam o WhatsApp.
Isso reforça ainda mais a importância desse canal de interação com o cliente.
Além do mais, a plataforma oferece privacidade de dados, assegurando que as informações dos clientes sejam protegidas. Outra facilidade, é o pagamento via WhatsApp diretamente no aplicativo.
Como Vender Pelo Whatsapp?
Para começar a vender pelo whatsApp é preciso desenhar uma estratégia de comunicação que envolva algumas ações.
- Respostas rápidas: Atendimento ágil aumenta a satisfação do cliente e a chance de conversão;
- Automatizar atendimento: Caso queira reduzir tempo, Use o WhatsApp Business para configurar mensagens automáticas;
- Montar um catálogo de produtos: Facilite a visualização dos seus produtos criando um catálogo completo;
- Divulgue ofertas: Ofereça promoções exclusivas para engajar os clientes;
- Usar listas de transmissão: Envie mensagens em massa para um grupo selecionado de contatos;
- Explore o status: Divulgue produtos e promoções nos status do WhatsApp;
- Baixar o WhatsApp Business: Aproveite as ferramentas exclusivas para empresas, como estatísticas de mensagens e etiquetas para organizar conversas.
Implementando essas dicas, você pode transformar o WhatsApp em um canal de vendas poderoso e eficiente.
WhatsApp Business
O WhatsApp Business é um aplicativo projetado especificamente para atender às necessidades de varejistas e pequenos empresários, diferenciando-se da versão comum do WhatsApp com uma série de funcionalidades exclusivas.
Ele permite a criação de um perfil comercial detalhado, incluindo endereço, horário de funcionamento, descrição do negócio, e-mail e site.
Ademais, oferece ferramentas para automatizar e classificar mensagens, como etiquetas para categorizar conversas e respostas rápidas padronizadas.
O aplicativo também fornece relatórios de desempenho, mostrando a quantidade de mensagens enviadas, entregues e lidas, e pode ser integrado a outras ferramentas de gestão para melhorar seus resultados.
Essas funcionalidades ajudam a organizar o fluxo de atendimento e tornar a experiência do cliente mais agradável.
Seus leads direto para o Whatsapp!
Como falamos no decorrer do texto, a personalização no atendimento pelo WhatsApp é uma estratégia para empresas que desejam criar uma conexão mais próxima com seus clientes.
Essa abordagem é capaz de melhorar a eficiência do atendimento, além de aumentar a satisfação do cliente.
Para personalizar ainda mais essa comunicação, o EmpresAqui, plataforma especializada em bases de dados B2B, complementa essa estratégia ao fornecer informações detalhadas e segmentadas sobre potenciais clientes.
Além disso, sabia que com o EmpresAqui, você pode ter acesso direto ao número de celular da empresa? Com essa função, você pode otimizar suas estratégias de vendas pelo WhatsApp.
Agora, ao realizar uma pesquisa de listas de empresas ou consulta de CNPJ, um botão verifica se o número da empresa é um celular e, se for, tenta confirmar o contato pelo WhatsApp.
Isso facilita a negociação e busca de novos clientes diretamente pela plataforma.
Essa funcionalidade exclusiva está disponível para assinantes da plataforma, tornando o processo de vendas mais direto e preciso!
